– BLIV BEDRE TIL "SALG"
Målgruppe
Medarbejdere, der opsøger og besøger fjernvarmekunder i forbindelse med konverteringer fra naturgas til fjernvarme.
Kurset kan også være nyttigt for medarbejdere, der har kontakt med fjernvarmekunder i forbindelse med energispareaktiviteter.
Formål
At varmeselskaberne får langt nemmere ved at sælge produktet fjernvarme – og dermed at medarbejderne kommer ud over rampen med det gode budskab!
På kurset lærer du at sætte fokus på fordele, og mindre fokus på tekniske fakta og data. På den måde bliver det lettere for kunden at gå ind for produktet – fjernvarme. Du hjælper derved kunden til at træffe de rigtige beslutninger, og du kommer selv til at arbejde mere effektivt og målrettet.
Du lærer at forberede dig inden et besøg og gøre dig klart, hvad det er, kunden skal tænde på. Du skal helst kunne give minimum fem grunde til, at kunden skal sige ja til dit produkt.
Indhold
• Gode argumenter
• Formidling af fjernvarmens fordele
• Kundens fordele
• Du kender fakta – hvad er kundens udbytte?
• Fjernvarme vs. andre opvarmningsformer
• Hvorfor er fjernvarme godt?
• Hvordan kan det forklares?
• Aktiv lytning
• Vi er i et konkurrerende marked
• Praktiske øvelser
Underviser
Per Hussmann, Business Kompagniet
Varighed
1 dag
Program
Der er kaffe og morgenbrød klar fra kl. 8.45
09.15 Velkomst
09.30 Salgets forskellige faser
• Planlægning i salgsarbejdet
• At komme godt fra start
• Gode spørgeteknikker
• Analyse af kundens behov
• Praktiske øvelser
12.00 Frokost
12.45 Fra produktbeskriver til problemløser
• Udbytte for kunden
• Fakta-fordele-udbytte, FFU
• Købemotiver
• Behandling af indvendinger
• Praktiske øvelser
15.45 Afslutning og evaluering
16.00 SLUT
Der vil blive indlagt mindre pauser undervejs.
Tilmelding
Snarest muligt – helst senest 3 uger før kursusstart